모든 침구류 제품은 건조기 사용을 권장하지 않습니다.
열이 가해지면 원단과 패드의 경우 뒷면 논슬립 실리콘이 손상될 수 있어요.
건조기, 스타일러 모두 열이 가해지지 않는 모드의 경우 짧게만 사용 권장드립니다.
섬유 제품 특성상 재단, 재봉시 발생하는 실밥이나 먼지 등이 수령시 제품에 묻어있을 수 있으므로 첫 세탁 후 사용을 권장드립니다.
동봉해 드리는 세탁 삽지 또는 제품 상세페이지 하단에 기재해드린 세탁법을 준수하여 세탁 해주시면 됩니다.
구매 원하시는 경우, 개별적으로 구매 방법을 안내해 드리고 있습니다.
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베개 솜에 있는 지퍼를 반드시 잠근 후 세탁망에 꼭 넣어 세탁해주세요.
◎ 세탁망에 넣지 않은 경우 솜이 나올 수 있습니다.
◎ 단독 세탁 시 세탁기 벽면에 붙어 탈수가 잘 되지 않을 수 있어요. 수건 또는 가벼운 세탁물과 함께 세탁해 주시면 탈수가 잘 된답니다.
세탁기 사용이 가능한 제품으로 찬물 & 울코스로 단독 세탁 해주세요.
뒷면 미끄럼방지를 안으로 제품을 구겨서 세탁기에 꾹 넣어 주세요.
오염이 심한 부분은 부드러운 솔에 액체 세제를 묻혀 살살 제거한 후 세탁기 세탁 해주세요.
탈수는 일반 탈수로 짧게 해주시면 됩니다.
인견패드는 충전재가 솜인 가장 기본적인 패드입니다.
그리 두껍지 않아 바닥에 단독으로 사용할 땐 조금 불편할 수 있구요.
인견쿨매트는 메쉬와 솜이 충전재로 들어가 있어 좀 더 도톰하고 기능적인 효과가 있는 제품입니다.
일반 패드보다 탄탄함이 다르며 공기층이 있기 때문에 더욱 시원합니다.
쿠션감이 있어 바닥에 단독으로 사용하기에도 무리가 없는 제품입니다.
인견은 특유의 향이 있습니다.
보통 인지하지 못하시는 분들도 계시지만 후각이 예민하신 분들께서 종종 문의주시곤 한답니다.
인견냄새는 시중 인견에서도 동일한 현상을 확인해 보실수 있는데요.
인견 특유의 향을 화학약품 냄새, 비린 냄새 라고 느끼시는 경우가 있어요.
화학처리를 심하게 해서 나는 냄새가 나는것이 아닌, 인견 원단 고유의 냄새라는 부분을 말씀드립니다.
비오거나 습한 날 숲이나 나무가 많은 곳에서 나는 약간 물비린내 같은 냄새가 나는 경우가 있어요.
이처럼 인견원사는 나무를 가공하여 만든 것이기 때문에 습도가 높은 날이나, 세탁 후 제품이 완벽하게 건조되지 않은 경우 비릿한 냄새가 더 날 수 있어요.
여러 번 세탁 후 사용하시다 보면 대부분의 냄새가 사라집니다.
👉🏻꼭 향이 있는 유연제를 사용해주세요! 무향 유연제는 냄새제거X 👈🏻
냄새제거 새탁방법💦
✓ 꼭 섬유 유연제를 넣어 세탁
✓ 햇빛에 일광소독
✓ 바람이 잘 통하는 곳에 통풍건조
✓ 일정기간 사용 시 자연스럽게 사라짐
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